Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur le site exploité par Velhy SRL, société de droit belge, dont le siège est situé à Bergensesteenweg 700b, 1600 Sint-Pieters-Leeuw, Belgique. TVA : BE1017.696.086.

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de vélos à hydrogène et d’accessoires associés proposés par Velhy SRL sur son site internet.

2. Produits

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de la commande. Chaque produit est présenté avec une description détaillée. Les photographies ne sont pas contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€) TTC (toutes taxes comprises), hors frais de livraison. Velhy SRL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant le tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Le client passe commande via le site internet en suivant les étapes indiquées. La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV. Un e-mail de confirmation est envoyé après chaque commande.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Il s’effectue par carte bancaire, virement ou tout autre moyen sécurisé proposé sur la plateforme Shopify.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont mentionnés à titre indicatif. En cas de retard important, le client peut demander un remboursement.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation sans justification ni pénalité. Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Garantie

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément au droit belge et européen. Toute réclamation doit être formulée par écrit avec preuve d’achat. Cette garantie est de 2 ans.

9. Responsabilité

Velhy SRL ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou d’une négligence du client. Sa responsabilité reste limitée au montant de la commande.

10. Données personnelles

Les données personnelles sont collectées dans le strict respect du RGPD. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

11. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit belge. Tout litige sera soumis aux tribunaux du siège social de Velhy SRL, sauf disposition impérative contraire.

12. Service client

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter notre service client :
Email : info@velhy.com
Téléphone : +33 (0)1 85 09 09 10
Adresse postale : Velhy SRL, Bergensesteenweg 700b, 1600 Sint-Pieters-Leeuw, Belgique